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德州美發學校教您用專業知識解答顧客美發問題

作者:德州美發學校 發布于:2013-12-28 13:53:25 點擊量: 來源:http://www.3tyj6a.cn

 在美發工作者的日常工作中,經常遇到客人的挑剔問題,有很多是我們很尷尬的問題。比如使用你推薦的染膏(或燙發水),為什么味道這么沖鼻子呢?

 

    以下這12個問題,是德州美發學校總結的,能夠得體的回答顧客的挑剔!

1.使用你的染膏同市場上其它染膏有什么不同?

       答:我們的染膏采用的色素體是從植物中提純的,它極大的減低了堿性染料對頭發的傷害。當然,它最大的功效是它不同于市場上一般的金屬離子染膏(金屬離子染膏長期使用會造成身體其它病癥),其對人的生理機能幾乎沒有任何影響,是一種健康、環保的染膏。

2.使用你推薦的染膏(或燙發水),為什么味道這么沖鼻子呢? 

    答:您聞到這種味道是染膏中含有的氨發出來的,氨主要的作用是令頭發軟化,同時加速氧化。大部分染膏是通過添加人造香料而達到去味的目的,而只有一些高檔的品牌染膏才使用天然香料來覆蓋氨味。我們的這種染膏就含有天然香料,由于是天然香料,它的味道很自然清淡,所以氨的味道也許要大點,但是我感覺還是能讓人接受的,畢竟它很健康、環保,對您頭發的傷害很小。

3.你染出來的顏色怎么比色板上深呢?

    答:色板上的顏色是從何而來的呢?它是用染膏染在純白的人造纖維上而得來的顏色,也就是說,若想達到同色板一樣的顏色,我們必須將正常的黑發漂淺到灰白,然后上色。因此我們染色時出來的顏色一般要比色板上暗半度,在此我們建議您在給客人做染色時事先說明一下。

4.為什么你做出來的顏色和色板上的不一致呢?

     答:如果是發暗,請按上題向顧客解釋。如果是偏色,先向客人道歉,然后進行改色,如果客人意見很大,建議不收取客人費用。

5.你燙(或染)出來的頭發為何會發澀呢?

    答:燙發過程中需要用氨來軟化頭發,從而使毛鱗片張開。因為毛鱗片正常閉合需要48小時,所以在中和定型后,毛鱗片還是處在一種張開的狀態,這樣你梳理頭發時就會感覺發澀。我們在您燙完頭后會使用專業的護發素為您護理,這樣會在一定程度上減輕您頭發的發澀感,但不會根本的改變它。

6.我感覺頭皮對你所使用的染膏(或燙發水)不適應。

     答:人的頭發就象人一樣,接觸到新的東西總會有一個適應過程。象有的人比較外向,適應能力較強一樣。您的頭皮也許比較內向,再適應一會兒,如果還是不舒服的話,我們會馬上幫您沖水洗頭的,

7.我感覺做完你的營養局油(或用完你的洗發水、護發素后)頭發還不是很滑順。

     答:對頭發的護理應該由里而外,頭發的皮質層蘊含頭發80%的蛋白質和水分,所以最需護理的也是這部分。我們給您使用的產品它能通過活性滲透物質將蛋白質和水分運達皮質層,從而根本改善您的發質。由于滲透必須通過毛發的表皮層,也就毛鱗片,因此毛鱗片的角度會有適當的打開,也許這就是您感覺不很滑順的原因。有的營養局油(或有的洗發水和護發素)用完后會很滑溜,其實它只是單純的在頭發的表皮形成一層薄膜,從而感覺很好,這是不能從根本上改善頭發的。

8.用完你介紹的洗發水護發素后我怎么感覺好像沒洗凈一樣呢?

      答:您使用的洗發水是一種專業的酸性洗發水,它的主要功效是修護頭發,由于是酸性,因此洗頭時滑滑的,泡沫不是很多,其清潔功能不如堿性洗發水。專業人士實際建議我們每個人應該同時準備3種洗發水,一種是平時使用的日常護理洗發水,這種洗發水屬酸性,可以起到深層營養的作用。一種是每星期建議使用一次的日常清理洗發水,這種洗發水可以起到深層清潔頭發的作用。一種洗發水是針對你頭發癥狀的療效型洗發水,比如去屑、防脫洗發水,出現問題時使用。

9.為什么做完離子燙后頭發起毛,特別干?

      答:一些多次做離子燙的頭發,很容易起毛,因此建議發型師*作前提醒顧客。 
因為離子燙發水為了達到能軟化頭發而拉長一倍的目的,其堿性度非常高。這樣,燙發中由于強烈的酸堿中和反應,它帶走了頭發中很多的水分和蛋白質,從而使頭發因缺水而產生靜電,表現為起毛現象。我們的離子產品其實還是不錯的,里面含有很多的護發成份,只是由于您經常做離子燙,頭發已經很干,所以才會這樣。建議您在做完離子燙一個星期后進行補水營養局油,能對您的頭發起到明顯的改善作用,平常建議您使用一些營養噴霧產品。

10.為什么做完防脫發(或去屑)產品后效果不是很明顯? 
   

  答:因為脫發的成因很多,有內因和外因。所以我們是需要您配合治療的,比如保持一個良好的作息習慣,少抽煙、喝酒。并且我們建議您經常在洗頭前梳理頭發,這樣有益于頭部的血液循環。

11.為什么染過后的顏色這么快就掉色了?

    答:掉色的原因有很多種,根本的原因都是由于毛鱗片被打開,然后色素流失或氧化。而毛鱗片只有在遇到堿性的東西或加熱時才能被打開,所以當您在使用一些堿性的洗發水或過熱的水洗頭時,比較容易掉色。因此我們建議您在染色后,盡量少用一些堿性的洗發水清洗頭發。

12.在商場賣的二合一洗發水與咱們發廊外賣的專業洗發水有何區別? 

      答:我們發廊外賣的洗發水是針對每個人的個性而獨立設計的,而商場的洗發水是一種大眾化產品。在國外,目前已經有80%的家庭開始使用單洗單護的專業洗發水,而國內目前這個比例只有5%。要知道洗發水和護發素的作用是不同的,洗發水是用來清潔頭皮的,它一般是弱堿性的,對頭發是沒有護理效果的。而護發素是一種弱酸的性質,它主要是用來修護頭發的,如果涂沫在頭皮上過多會比較容易堵塞毛孔,從而造成脫發。清楚了洗發水和護發素的作用后,您就知道了這種二合一洗發水它實際上是非常不專業的,要在一次清洗過程中做到頭皮清潔和頭發護理同時完善,從原理上來說幾乎是不可能的。



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